Si alguna vez te encuentras en la situación de tener que cancelar una reserva de taxi, es importante conocer los pasos y condiciones para hacerlo de manera adecuada. En este artículo, te explicaremos cómo anular la reserva de un taxi utilizando la aplicación FreeNow, anteriormente conocida como MyTaxi. También te informaremos sobre los nuevos términos y condiciones que entrarán en vigor a partir del 14 de septiembre de 202
¿Qué pasa si cancelo un FreeNow?
FreeNow es una de las aplicaciones de taxi más populares en Europa, y permite solicitar un servicio de taxi en varias ciudades de España, como Barcelona, Madrid, Sevilla, Valencia, Málaga y Asturias. Hasta ahora, era posible cancelar un viaje después de haberlo solicitado sin ningún costo adicional. Sin embargo, la empresa ha anunciado que a partir del 14 de septiembre de 2021, se aplicará un cargo de 5 euros por la cancelación en la mayoría de los casos.
Esta nueva política de cancelación se debe a que los conductores de FreeNow desean ofrecer un servicio de alta calidad. Si cancelas un viaje, es posible que los conductores ya estén en camino hacia tu ubicación, lo que resulta en pérdida de tiempo y combustible para ellos. Con el objetivo de mantener una alta calidad de servicio, se ha implementado este cargo por cancelación.
¿Cuándo se cobrará la cancelación?
De acuerdo con los nuevos términos y condiciones de FreeNow, se cobrarán 5 euros como cargo por cancelación en los siguientes casos:
- Después de que el taxista haya aceptado tu trayecto: Si decides cancelar una vez que han pasado dos o más minutos desde que el conductor aceptó el viaje, y si el conductor ha recorrido una distancia igual o mayor a 150 metros hacia tu ubicación después de haberlo aceptado, se te cobrarán los 5 euros del costo de cancelación. También se aplicará el cargo si el conductor se encuentra a menos de 100 metros del punto de recogida.
- Tras la llegada del conductor al punto de recogida: Si no te encuentras en el punto de recogida acordado en los 5 minutos posteriores a la llegada del conductor, y este decide cancelar, se te cobrarán los 5 euros del costo de cancelación.
Tener en cuenta que el costo de cancelación siempre será de 5 euros, independientemente de la razón por la que se cancele el servicio.
Si tu único método de pago registrado en la aplicación es en efectivo, el cobro por cancelación se realizará automáticamente a tu tarjeta bancaria. En caso de que el cobro no se pueda realizar, tu cuenta podría ser suspendida hasta que liquides los pagos pendientes.
Si consideras que se ha cobrado injustamente el costo de cancelación, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] para realizar una reclamación.
Cómo cancelar un viaje de FreeNow
Si necesitas cancelar una reserva de taxi en la aplicación FreeNow, sigue estos pasos:
- Accede al menú pulsando sobre tu foto de perfil.
- Selecciona la opción 'Viajes' y en la pestaña 'Activos', elige la reserva que deseas cancelar.
- Desliza hacia arriba la ficha de tu viaje y pulsa en la opción 'Cancelar'.
Recuerda que una vez que hayas cancelado un viaje, se aplicará el cargo de 5 euros si corresponde según los términos y condiciones.
La cancelación de una reserva de taxi puede ser necesaria en ciertas situaciones, y es importante conocer las políticas y procedimientos para hacerlo correctamente. En el caso de la aplicación FreeNow, se ha implementado un cargo de 5 euros por la cancelación en la mayoría de los casos, a partir del 14 de septiembre de 202Siguiendo los pasos mencionados anteriormente, podrás cancelar un viaje de manera adecuada y evitar problemas futuros.
¿Cuánto cuesta cancelar un viaje en FreeNow?
A partir del 14 de septiembre de 2021, cancelar un viaje en FreeNow tendrá un costo de 5 euros en la mayoría de los casos.
¿Cuándo se aplica el cargo por cancelación en FreeNow?
El cargo por cancelación de 5 euros se aplica después de que el taxista haya aceptado el trayecto y haya recorrido una distancia igual o mayor a 150 metros hacia tu ubicación, o si no te encuentras en el punto de recogida acordado en los 5 minutos posteriores a la llegada del conductor.
¿Qué debo hacer si se cobra injustamente el costo de cancelación en FreeNow?
En caso de que consideres que se ha cobrado injustamente el costo de cancelación, puedes enviar un correo electrónico a [email protected] para realizar una reclamación.