Db taxi erstattung: reembolso de transporte y cómo solicitarlo

DB Taxi Erstattung es un servicio que ofrece la Deutsche Bahn (DB), la empresa de ferrocarriles de Alemania, para reembolsar los gastos de transporte alternativos, como taxis, en caso de que haya una demora significativa en los servicios de transporte público. Si su autobús o tren en Nordrhein-Westfalen se retrasa, puede utilizar una alternativa de transporte y solicitar el reembolso de los gastos. Sin embargo, tener en cuenta que debe realizar la solicitud dentro de los 14 días posteriores al viaje, ya que después de este plazo no se realizarán reembolsos.

db taxi erstattung - Wie bekomme ich Geld von der DB zurück

Índice
  1. Planear con anticipación para evitar estrés
  2. Solicitud de reembolso
  3. Compensación por retraso
  4. Cómo funciona el Taxigutschein de DB

Planear con anticipación para evitar estrés

Una forma de evitar el estrés del retraso del transporte público es planificar con anticipación. Es recomendable evitar elegir una conexión de tren o autobús demasiado cerca de la hora de salida de su vuelo. Si hay un retraso en el transporte público y corre el riesgo de perder su avión, puede tomar otro tren o incluso un taxi para llegar al aeropuerto a tiempo. Los costos de este transporte alternativo pueden ser reembolsados ​​hasta cierto límite a través de la garantía de movilidad NRW.

Tener en cuenta que si decide tomar un taxi u otro medio de transporte alternativo, deberá pagar por adelantado y luego solicitar el reembolso. Los costos de un viaje en taxi, servicio de transporte o sistemas de uso compartido (como carros, bicicletas o scooters eléctricos compartidos) pueden ser reembolsados ​​hasta 30 euros por persona, y hasta 60 euros entre las 20:00 y las 5:00.

Solicitud de reembolso

Para solicitar el reembolso de los gastos de transporte alternativos, debe presentar una solicitud dentro de los 14 días posteriores al viaje. Tener en cuenta este plazo para evitar perder el derecho al reembolso. Puede presentar su solicitud electrónicamente para asegurarse de no perder ninguna fecha límite.

No se realizarán reembolsos en los casos de conexiones perdidas, retrasos durante el viaje, huelgas, amenazas de bomba o desactivaciones de bombas, o mal tiempo. La garantía de movilidad NRW solo se aplica a los servicios de transporte público local y no a los trenes de larga distancia (como los trenes ICE, IC o EC).

Si ha pagado su boleto con tarjeta de crédito, se le reembolsará el monto a través de un crédito en su tarjeta. Si ha pagado con débito directo, se le realizará un abono a su cuenta bancaria. Puede solicitar el reembolso accediendo a su cuenta de cliente y buscando la reserva o el boleto digital.

Compensación por retraso

En cuanto a la compensación por retrasos en los servicios de tren, las tarjetas de tiempo (como los boletos semanales o mensuales, los boletos regionales o el quer-durchs-land-ticket ) se compensarán a partir de una demora de 60 minutos en la estación de destino.

Las tarjetas de tiempo para trenes de larga distancia tienen una compensación de 5 euros (2ª clase) o 7,50 euros (1ª clase). Para los trenes de cercanías, la compensación es de 1,50 euros (2ª clase) o 2,25 euros (1ª clase). Para los titulares de la BahnCard 100, la compensación es de 10 euros (2ª clase) o 15 euros (1ª clase). En general, se compensará un máximo del 25% del valor del boleto de tiempo.

Es importante mencionar que no se realizarán pagos de compensación de menos de 4 euros por las tarjetas de tiempo del transporte público local. Por lo tanto, se recomienda presentar los casos de retraso acumulados para superar este umbral y poder recibir la compensación correspondiente.

Cómo funciona el Taxigutschein de DB

Si tiene derecho a continuar su viaje en taxi a expensas de Deutsche Bahn, recibirá un Taxigutschein (comprobante de taxi). El conductor del taxi escaneará el código QR del Taxigutschein con TARIS Driver y recibirá los detalles del viaje, incluido el destino y el precio del viaje.

Es importante que el pasajero sea llevado al destino especificado. En viajes dentro del área de servicio obligatorio, el precio se determinará mediante el taxímetro. En los viajes de larga distancia, la plataforma de pedido y facturación de taxis de Deutsche Bahn (TaBeA) proporcionará el precio del viaje.

Una vez que el viaje haya sido completado y verificado, Deutsche Bahn realizará la facturación a través de la plataforma TARIS Invoice.

Los principales beneficios de utilizar el servicio Taxigutschein de Deutsche Bahn son la creación de pedidos digitales, ahorro de tiempo y reducción de errores gracias a la lectura del código QR, un proceso transparente y fácil de usar.

db taxi erstattung - Wann kann man Entschädigung verlangen DB

Tenga en cuenta que el uso de la plataforma de facturación TaBeA requiere una cuenta en taxi.eu, que es un producto de la empresa fms Systems GmbH. Puede haber costos adicionales asociados con el uso de esta interfaz.

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