En la era digital, la industria del taxi ha experimentado una transformación significativa. Con la llegada de plataformas de reserva de taxis en línea como Taxi Booking, los usuarios ahora pueden reservar un taxi de manera conveniente y rápida. Sin embargo, como en cualquier servicio, es importante que los usuarios tengan acceso a una atención al cliente eficiente y confiable en caso de cualquier problema o consulta.
¿Cómo contactar a Taxi Booking?
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda urgente, Taxi Booking ofrece diferentes métodos de contacto. Puedes comunicarte con ellos a través de la plataforma en línea o por teléfono. Además, también puedes encontrar información útil en su sección de Ayuda para colaboradores o en la Comunidad de colaboradores.
Contacto a través de la plataforma en línea
Si necesitas contactar a Taxi Booking a través de la plataforma en línea, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en la plataforma de Taxi Booking.
- Haz clic en la opción de bandeja de entrada y luego en mensajes de taxi booking .
- Selecciona ver opciones de contacto y elige un tema y un tema secundario relacionado con tu consulta.
- Consulta las opciones de contacto disponibles y selecciona enviar mensaje .
- Escribe tu mensaje detallando tu consulta o problema y haz clic en enviar mensaje .
Taxi Booking se esforzará por responder a tu mensaje en un plazo de 24 horas. Sin embargo, en algunas ocasiones puede haber demoras adicionales.
Temas de los mensajes
Al contactar a Taxi Booking, es importante seleccionar el tema correcto para asegurarte de recibir la asistencia adecuada. Algunos de los temas comunes incluyen:
- Tarifas y disponibilidad: Si necesitas cargar tarifas y disponibilidad en tu alojamiento.
- Promociones: Si deseas configurar una oferta o una tarifa promocional.
- Reservas: Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de reserva o una reserva en particular.
- Oportunidades: Si necesitas más información sobre las oportunidades de venta en el Centro de oportunidades.
- Comentarios de los clientes: Si deseas obtener información sobre un comentario de un cliente o cómo responder a un comentario.
- Facturas y comisión: Si tienes preguntas sobre facturas o pagos que no se pueden encontrar en la página de Ayuda para colaboradores.
- Pagos a mi favor: Si necesitas información sobre tus pagos o cómo hacer cargos en las tarjetas de crédito virtuales de los huéspedes.
- Analytics: Si tienes preguntas sobre la pestaña de Analytics o el rendimiento de tu alojamiento en la plataforma de Taxi Booking.
- Información general: Si deseas actualizar la información de tu alojamiento que no se puede editar desde la plataforma.
- Cuenta: Si necesitas actualizar tus datos de contacto u otros detalles de tu cuenta, o si tienes preguntas sobre cómo trabajar con gestores de canales.
Contacto telefónico
Si tienes una pregunta urgente o prefieres comunicarte por teléfono, Taxi Booking también ofrece un servicio de atención al cliente telefónico. Para encontrar el número de teléfono adecuado, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la plataforma de Taxi Booking.
- Busca la sección de contacto o atención al cliente .
- Allí encontrarás el número de teléfono correspondiente a tu región o país.
¿Cómo hacer una denuncia en Taxi Booking?
En ocasiones, es posible que los conductores o pasajeros tengan una mala experiencia durante un viaje en Taxi Booking. Para informar sobre un mal comportamiento, la plataforma ofrece una herramienta para realizar denuncias. A continuación, se detallan los pasos para hacer una denuncia tanto en la plataforma en línea como en la aplicación Pulse de Taxi Booking.
Informar del mal comportamiento en la plataforma en línea
Si deseas informar sobre el mal comportamiento de un cliente a través de la plataforma en línea, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en la plataforma de Taxi Booking.
- Haz clic en la opción reservas en el menú principal.
- Selecciona la reserva correspondiente al cliente del que deseas informar.
- Haz clic en la opción informar del mal comportamiento de un cliente .
- Selecciona el caso de mal comportamiento que mejor se ajuste a la situación y deja un comentario breve en datos .
- Si deseas bloquear al cliente para que no pueda volver a reservar en tu servicio, marca la casilla correspondiente.
- Finalmente, haz clic en enviar informe para completar la denuncia.
Informar del mal comportamiento en la aplicación Pulse
Si prefieres utilizar la aplicación Pulse de Taxi Booking para informar del mal comportamiento de un cliente, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Pulse en tu dispositivo móvil.
- Busca y selecciona la reserva del cliente en cuestión.
- En la sección de informes, elige la opción mal comportamiento de un cliente .
- Selecciona el caso de mal comportamiento adecuado y deja un comentario breve en datos .
- Si deseas bloquear al cliente, marca la casilla correspondiente.
- Finalmente, haz clic en enviar informe para completar la denuncia.
Consultas habituales sobre Taxi Booking
¿Cuál es el número de reserva de Taxi Booking?
El número de reserva de Taxi Booking es un identificador único asignado a cada reserva realizada a través de la plataforma. Este número se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación de la reserva o en la sección de reservas de la plataforma en línea.
Esperamos que esta tutorial te haya brindado información útil sobre cómo contactar a Taxi Booking y cómo hacer una denuncia en caso de mal comportamiento. Recuerda que una buena atención al cliente es fundamental para garantizar una experiencia satisfactoria tanto para los conductores como para los pasajeros en la plataforma de Taxi Booking.